Syarat Dan Ketentuan

Proses booking melalui tahapan yang tersedia dalam website.
Proses booking dianggap fixed setelah tamu melakukan pembayaran. Selama Tamu belum melakukan pembayaran, status unit masih terbuka untuk dipesan.
Proses pembayaran melalui rekening virtual account yang tersedia setelah tamu melakukan tahapan proses booking.
Pembayaran yang berhasil akan dikonfirmasi otomatis dan notifikasi akan dikirim melalui Nomor whatsapp yang menyertakan link invoice berupa rincian pembayaran, nomor Host/ Penanggung jawab dan titik point Check-In.

Pembatalan/Ganti Unit

Request Pembatalan/Ganti Unit bisa dilakukan maksimal 7 hari sebelum hari H.
Pembatalan/Ganti Unit akan dikenai biaya 30% dari total pesanan.
Transaksi refundable hanya berlaku untuk pembayaran full payment via proses booking di website diengcool.

Perubahan Pemesanan (reschedule):

Reschedule bisa dilakukan sebelum 7 hari sebelum hari H jika kondisi memungkinkan.
Reschedule dapat dikenakan biaya tambahan sebesar 20% dari total pesanan.

Ketentuan Selama Menginap

Ketentuan Check-in dan lain-lain

Tamu diharapkan memberikan identifikasi resmi yang valid, seperti kartu identitas atau paspor, saat check-in.
Waktu check-in diizinkan mulai pukul 14:00.
Early Chek-in bisa dilakukan jika memungkinkan dengan menghubungi nomor yang tertera di invoice terlebih dahulu.
Waktu check-out harus dilakukan sebelum pukul 11:00 atau mengikuti kebijakan masing-masing unit.
Tidak diperbolehkan membawa hewan peliharaan ke dalam homestay.
Tamu bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian atau penggunaan fasilitas yang tidak tepat.
Homestay tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang berharga tamu yang disebabkan kelalaian tamu.
Tidak diperbolehkan membawa, memiliki, atau menggunakan benda ilegal, narkotika, obat-obatan terlarang, atau zat-zat berbahaya lainnya di dalam homestay.

Representasi Visual:

Foto-foto homestay yang terlihat pada situs kami atau platform mitra merupakan representasi visual dari akomodasi tersebut. Namun, harap diingat bahwa perbedaan dalam pencahayaan, sudut pengambilan gambar, dan pengolahan gambar digital dapat memengaruhi persepsi visual.
Kami berusaha sebaik mungkin untuk menyajikan homestay dengan akurasi yang tinggi, tetapi mungkin terdapat variasi kecil antara foto-foto dan kondisi aktual homestay.

Konsistensi dengan Deskripsi:

Kami akan memastikan bahwa deskripsi homestay dan fasilitas yang disediakan sesuai dengan kenyataan. Jika terdapat perbedaan antara deskripsi dan kondisi aktual homestay, kami akan melakukan tindakan koreksi sesegera mungkin.

Kebijakan Privasi:

Informasi pribadi yang Anda berikan pada saat pemesanan akan dikelola sesuai dengan kebijakan privasi kami. Kami tidak akan membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin Anda.

Syarat ketentuan diatas hanya berlaku dan mengikat untuk transaksi booking secara online melalui book.diengcool.com.